Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") regulan el uso de los servicios de verificación de identidad, firma electrónica y servicios relacionados (en adelante, los "Servicios") proporcionados por JAAK IT SAPI de CV (en adelante, "JAAK").

Al acceder o utilizar nuestros Servicios, usted acepta quedar vinculado por estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no podrá acceder a los Servicios.

Estos Términos aplican tanto a usuarios finales que realizan procesos de verificación como a empresas clientes que contratan nuestros servicios mediante acuerdos comerciales específicos.

2. Descripción de los servicios

JAAK proporciona los siguientes servicios de verificación de identidad y cumplimiento regulatorio:

• Verificación de identidad (KYC): Validación de identidad mediante comparación biométrica facial, prueba de vida y validación de documentos oficiales.
• Verificación empresarial (KYB): Validación de personas morales mediante consulta de registros públicos y verificación de representantes legales.
• Firma electrónica: Servicios de firma electrónica simple y avanzada con validez legal conforme a la legislación mexicana.
• Gestión de evidencia: Generación, almacenamiento y consulta de expedientes digitales con valor probatorio.
• APIs y SDKs: Interfaces de programación para integración con sistemas de terceros.

3. Requisitos para el uso del servicio

Para usuarios finales

• Ser mayor de 18 años o contar con la capacidad legal para celebrar contratos
• Proporcionar información veraz, actual y completa durante el proceso de verificación
• Utilizar documentos de identificación auténticos y vigentes
• No intentar suplantar la identidad de otra persona
• Contar con un dispositivo compatible con cámara para la captura biométrica

Para empresas clientes

• Estar legalmente constituida conforme a las leyes mexicanas o del país de origen
• Contar con un contrato de servicios vigente con JAAK
• Cumplir con la normatividad aplicable en materia de protección de datos personales
• Obtener los consentimientos necesarios de los usuarios finales
• Utilizar los Servicios únicamente para los fines acordados contractualmente

4. Uso aceptable

Al utilizar nuestros Servicios, usted se compromete a:

• Utilizar los Servicios de manera legal y ética
• No intentar evadir, desactivar o interferir con las medidas de seguridad
• No realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar los Servicios
• No utilizar los Servicios para actividades fraudulentas o ilegales
• No transmitir virus, malware u otro código malicioso
• No sobrecargar o interferir con la infraestructura de los Servicios
• No acceder a datos o cuentas de terceros sin autorización

5. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre los Servicios, incluyendo pero no limitado a software, algoritmos, interfaces, diseños, marcas comerciales, logotipos y contenido, son propiedad exclusiva de JAAK o sus licenciantes.

La utilización de los Servicios no otorga al usuario ninguna licencia o derecho sobre la propiedad intelectual de JAAK, excepto el derecho limitado de uso conforme a estos Términos.

Los datos biométricos y personales proporcionados por los usuarios permanecen siendo propiedad del titular de dichos datos y son tratados conforme a nuestro Aviso de Privacidad.

6. Disponibilidad y niveles de servicio

JAAK se esfuerza por mantener los Servicios disponibles de manera continua. Sin embargo, no garantizamos que los Servicios estarán disponibles en todo momento sin interrupciones.

Los Servicios pueden no estar disponibles debido a:

• Mantenimiento programado (notificado con anticipación)
• Actualizaciones de seguridad urgentes
• Fallas en la infraestructura de terceros
• Casos de fuerza mayor

Los clientes empresariales pueden contar con acuerdos de nivel de servicio (SLA) específicos según su contrato comercial.

7. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

• JAAK no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos.
• La responsabilidad total de JAAK no excederá el monto pagado por el cliente en los 12 meses anteriores al evento que dio origen a la reclamación.
• JAAK no garantiza que los resultados de verificación serán 100% precisos en todos los casos.
• JAAK no es responsable de las decisiones tomadas por los clientes basadas en los resultados de verificación.

8. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a JAAK, sus directores, empleados y agentes, de cualquier reclamación, daño, obligación, pérdida, responsabilidad, costo o deuda que surja de: (a) su uso de los Servicios; (b) su violación de estos Términos; (c) su violación de derechos de terceros; o (d) su provisión de información falsa o fraudulenta.

9. Confidencialidad

Tanto JAAK como los usuarios se comprometen a mantener la confidencialidad de la información intercambiada en el marco de los Servicios, salvo:

• Cuando exista consentimiento expreso para su divulgación
• Cuando sea requerido por ley o autoridad competente
• Cuando la información sea de dominio público
• Cuando sea necesario para proteger derechos de JAAK en procedimientos legales

10. Suspensión y terminación

JAAK puede suspender o terminar su acceso a los Servicios en cualquier momento si:

• Viola estos Términos o cualquier política aplicable
• Utiliza los Servicios de manera fraudulenta o ilegal
• Representa un riesgo de seguridad para los Servicios o terceros
• No paga las tarifas acordadas (para clientes empresariales)
• Lo requiere una orden judicial o autoridad competente

La terminación no afectará las obligaciones de confidencialidad y protección de datos, las cuales permanecen vigentes.

11. Modificaciones a los términos

JAAK se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor:

• Inmediatamente para nuevos usuarios
• 30 días después de la notificación para usuarios existentes
• Según lo acordado en contratos comerciales específicos para clientes empresariales

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

Para cualquier controversia derivada de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

13. Disposiciones generales

• Divisibilidad: Si alguna disposición de estos Términos es declarada nula o inaplicable, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor.
• Renuncia: La falta de ejercicio de un derecho no constituye renuncia al mismo.
• Cesión: Usted no puede ceder sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito.
• Acuerdo completo: Estos Términos, junto con el Aviso de Privacidad y cualquier acuerdo comercial aplicable, constituyen el acuerdo completo entre las partes.

14. Retención, Eliminación y Protección de la Información

Toda la información, datos personales, documentación y demás activos de información proporcionados por el cliente o generados con motivo de la prestación del servicio serán tratados conforme a principios de confidencialidad, integridad y disponibilidad, y serán conservados únicamente durante un periodo máximo de tres (3) meses posteriores a la conclusión del servicio.

Durante dicho periodo, la información será resguardada bajo controles de seguridad administrativos y técnicos adecuados, en apego a las mejores prácticas en materia de seguridad de la información y protección de datos personales, incluyendo controles de acceso, cifrado cuando aplique, y monitoreo de accesos.

Concluido el plazo de retención, el responsable procederá a la eliminación segura, anonimización irreversible o destrucción de la información, utilizando métodos que impidan su recuperación posterior, de conformidad con políticas internas de gestión de la información y estándares aplicables.

En caso de que exista una obligación legal, regulatoria o contractual que requiera la conservación de cierta información por un periodo mayor, ésta será debidamente resguardada bajo medidas de seguridad reforzadas y limitada exclusivamente para dichos fines.

El cliente podrá, dentro del periodo de retención establecido, solicitar la devolución o eliminación anticipada de su información, sujeto a validación de identidad y siempre que no contravenga disposiciones legales aplicables.