Una misma persona puede pertenecer a varias empresas dentro de la plataforma JAAK con una sola cuenta: el mismo correo electrónico y la misma contraseña. No necesitas crear cuentas distintas para cada empresa.
En cada empresa tienes tu propio rol (por ejemplo, Administrador en una y Visualizador en otra). Lo que ves y lo que puedes hacer depende siempre de la empresa en la que estás trabajando en ese momento.
Conceptos
| Concepto | Qué significa |
|---|---|
| Empresa predeterminada | La empresa en la que se creó tu cuenta. Es la empresa con la que entras al iniciar sesión. |
| Empresa activa | La empresa en la que estás trabajando ahora. Todos los datos, reportes y acciones corresponden a ella. |
| Rol por empresa | Tu nivel de acceso en cada empresa. Puede ser distinto en cada una. |
Cambiar de empresa
Si perteneces a más de una empresa, verás un selector en la parte superior derecha de la plataforma, junto al botón de Ayuda, con el nombre de tu empresa activa.
Paso 1: Haz clic en el selector con el nombre de la empresa.
Paso 2: Se muestra la lista de tus empresas, con tu rol en cada una. La empresa marcada como Predeterminada es la de tu cuenta.
Paso 3: Haz clic en la empresa a la que quieres cambiar.
Resultado: La plataforma se recarga en el panel principal de la empresa elegida, con tu rol en esa empresa.
La empresa elegida se mantiene
La empresa que elijas se mantiene mientras tu sesión esté abierta, aunque recargues la página. Al cerrar sesión y volver a entrar, comienzas de nuevo en tu empresa predeterminada.
¿No ves el selector?
El selector solo aparece cuando tu cuenta pertenece a dos empresas o más. Si esperabas verlo, pide al administrador de la otra empresa que te agregue (ver la siguiente sección).
Agregar a una persona que ya tiene cuenta en otra empresa
Si eres Propietario o Administrador de una empresa, puedes dar acceso a una persona que ya usa la plataforma JAAK en otra empresa.
Paso 1: Ve a Configuración → Llaves de acceso y haz clic en Nuevo acceso.
Paso 2: Escribe el correo electrónico con el que esa persona ya entra a la plataforma y elige el rol que tendrá en tu empresa.
Paso 3: Guarda.
Resultado: La persona se agrega a tu empresa con el rol que elegiste. No se crea una cuenta nueva: sigue entrando con su correo y su contraseña de siempre, y verá tu empresa en su selector.
Sobre la contraseña
Nadie puede ver ni escribir la contraseña de otra persona. Si la cuenta ya existe, la persona conserva su contraseña actual. Si es una persona nueva, recibe un correo con un enlace para crear su propia contraseña.
Si el correo ya pertenece a tu empresa, la plataforma te indicará que el correo ya está registrado.
Administrar a los miembros de tu empresa
En la lista de accesos de tu empresa aparecen tanto las personas cuya empresa predeterminada es la tuya como las que se agregaron desde otra empresa. Para cada una ves el rol y el estado que tienen en tu empresa.
| Acción | Qué ocurre |
|---|---|
| Cambiar el rol o el estado | Solo cambia en tu empresa. Las otras empresas de la persona no se ven afectadas. |
| Eliminar a la persona | Pierde el acceso a tu empresa. Si pertenece a otras empresas, conserva su acceso a ellas. |
| Cambiar el nombre | El nombre lo administra la empresa predeterminada de la persona. Los cambios hechos desde otra empresa no se aplican. |
Si eliminas a alguien de su empresa predeterminada
Si la persona pertenece a otras empresas, su cuenta no se borra: la empresa más antigua en la que tiene acceso pasa a ser su nueva empresa predeterminada. Si no pertenece a ninguna otra empresa, su cuenta se elimina.
Preguntas frecuentes
¿Puedo tener una contraseña distinta en cada empresa? No. Es una sola cuenta: el mismo correo y la misma contraseña sirven para todas tus empresas.
¿Qué pasa si me quitan el acceso a una empresa mientras trabajo en ella? En pocos minutos tu sesión vuelve automáticamente a tu empresa predeterminada.
¿Los bloqueos por intentos fallidos de inicio de sesión son por empresa? No. Se aplican a tu cuenta, porque el correo y la contraseña son los mismos en todas tus empresas.
¿Puedo cambiar a una empresa a la que no pertenezco? No. Solo aparecen y se pueden elegir las empresas en las que tienes un acceso activo.
Contacto de Soporte
Si tienes dudas o algún problema, escribe a soporte@jaak.ai e incluye tu correo, la empresa en la que intentabas trabajar y una captura de pantalla si es posible.